4 formas simples de perfeccionar la experiencia del comercio electrónico móvil
Comprar en un dispositivo móvil puede ser una pesadilla. Sin embargo, es posible crear una experiencia de compra suave y agradable.
Los dispositivos móviles son pequeños y tienen poco espacio en la pantalla, por lo que es importante abrazar esta limitación en lugar de luchar contra ella. A menudo, las aplicaciones saturan el pequeño espacio con tantas cosas como creen que un usuario podría necesitar, pero en realidad es contraproducente. Las mejores experiencias de compra son ligeras, donde el producto brilla y la información restante actúa como contenido de apoyo en lugar de luchar por la atención del usuario.
A continuación hay algunos consejos para crear una gran experiencia de compra móvil.
1. Limpia tu interfaz
Como con la mayoría de las otras instancias de diseño, el decluttering es el primer paso. Las experiencias de compra móvil son mejores cuando el foco se pone solo en los productos. Permita que el usuario explore libremente su inventario al deshacerse de basura innecesaria, como exceso de navegación, exceso de información o exceso de promociones.
La aplicación de Forever21 es un maravilloso ejemplo de lo que no se debe hacer. Su aplicación tiene muchas opciones de navegación, como migas de pan o un único botón de retroceso en una pestaña horizontal. Es una pérdida de espacio. Su navegación es un desastre también. Es difícil de usar, ya que se centra en "Lookbooks", promociones y tomar selfies en lugar de permitir que el usuario simplemente compre. ¡Limpialo!
Ahora eche un vistazo a One Kings Lane. Cuando abres la aplicación por primera vez, te reciben grandes fotos y un feed lleno de productos. La navegación es muy fácil y sencilla porque la interfaz no tiene problemas. La aplicación de One Kings Lane permite al usuario centrarse en las compras reales a través de su atractivo diseño; ¡solo quieres mirar todo lo que tienen!
2. Proporcionar fotos de calidad
Los dispositivos móviles, especialmente los teléfonos, tienen pantallas diminutas. Las fotos del producto no deberían ser aún más pequeñas; los productos deben ser vistos en detalle. Si las fotos son pixeladas o pequeñas, molestará a los compradores. Comprar en un dispositivo móvil ya es bastante difícil. Abrace las limitaciones enfocándose en sus productos a través de fotos grandes y hermosas.
Fancy es una aplicación maravillosa para descubrir productos geniales. En su aplicación móvil muestran los diversos productos con una gran imagen cuadrada de ancho completo. Es una gran experiencia navegar a través de su aplicación, ya que puede ver claramente que se muestra un elemento. Más importante aún, la mayoría de las fotos son de alta calidad, y cada elemento se presenta bien. La iluminación, la composición y la calidad general de las imágenes son lo suficientemente altas como para que, como usuario, desee seguir navegando.
PINK Nation es una aplicación de compras para productos PINK como la lencería. Ellos hacen una cosa bien: hay muchas fotos de productos. Sin embargo, son pequeños. La pantalla de navegación está dividida en dos columnas y, como muchas de las fotos son de modelos de cuerpo completo en lugar de un objeto a la mano, como un sujetador, es difícil verlo. Si abre la página del producto, todavía no es tan fácil ver los detalles del sujetador; sin embargo, puedes tocar la foto si quieres hacer un acercamiento. Simplemente no es una experiencia ideal.
3. ¡No me hagas iniciar sesión para comprar!
Por alguna razón, para navegar y comprar en aplicaciones móviles, a menudo se requiere que el usuario inicie sesión. Es algo muy extraño de hacer, ya que esto no se ve en ningún sitio web de escritorio. Simplemente no lo hagas. Permita que el usuario entre en su aplicación para que pueda navegar primero. Es un inconveniente pedirles que se registren para obtener una cuenta por adelantado.
Rue Lala y Wayfair son solo dos aplicaciones que no permitirán que un usuario entre en su aplicación antes de cantar o iniciar sesión primero. Es un poco más fácil pasar esta puerta si ya tienes una cuenta, pero aún no tiene sentido pedirla. Deje que un usuario vea lo que está vendiendo primero, luego preocúpese de que inicien sesión, ya que aún puede plantear problemas cuando las personas no recuerdan su información. Es un obstáculo verdaderamente innecesario, ya que las personas que pueden ver sus productos tienen muchas más probabilidades de comprar algo que aquellos que nunca los ven porque nunca ingresaron a su aplicación en primer lugar. Si alguien se esfuerza lo suficiente para descargar su aplicación, deje que la use.
4. Una canasta clara y una salida fácil
Una vez que alguien decide comprar algo en su aplicación, es importante que los deje comprobar con la mayor facilidad. Asegúrese de que el proceso, desde agregar un artículo a la cesta, hasta la confirmación de su pedido, sea una experiencia fluida y sin sentido. Es crucial no molestar a un usuario cuando está tratando de verificar. En este punto, han decidido comprar su producto, así que dejen que hagan exactamente eso, eliminando los obstáculos y centrándose en la facilidad de uso.
Gilt es otra aplicación que no comprende por completo lo que significa proporcionar una experiencia fácil para el usuario. Cuando elige agregar algo a su cesta, se le solicita que inicie sesión en una cuenta, o se registre para obtener una. El artículo no se agrega a la cesta, no hasta que haya iniciado sesión. Tiene absolutamente cero sentido. No se detiene allí, tampoco; cuando toca el icono de la cesta, nuevamente se le solicita que inicie sesión. No haga las cosas más difíciles o confusas para el usuario. Al menos espere hasta que el usuario decida salir para solicitar esta información.
River Island hace que el proceso de compra sea delicioso. El diseño general de su aplicación es fantástico y se muestra en el proceso de pago. La cesta proporciona una interfaz de usuario clara que muestra exactamente lo que está comprando. El diseño se presenta muy bien con el precio total en la parte superior y el botón de pago prominente en la parte inferior. Los elementos individuales también se muestran bien; usted sabe cuánto es todo, qué es todo, gracias a las miniaturas, su tamaño y cantidad también. Está todo claramente mostrado para ti.
Conclusión
Es posible mejorar la experiencia de compra móvil. Lo mejor que puede hacer por su aplicación es eliminarla y centrarse en sus productos. Después de todo, un usuario está utilizando su aplicación para navegar a través de sus golosinas tal como están. Asegúrese de proporcionarles una experiencia simple, fácil e ininterrumpida. Cuanto más fácil sea para un usuario comprar un producto, más probable es que lo compre, ¿no?