No, realmente, deberías. Si alguien pregunta por qué te levantas a las 3 de la mañana jugando a tu tirador favorito-MMO-híbrido, puedes señalarles este artículo y decir: "¿Ven? ¿¡Ver!? "Todos deberíamos estar jugando juegos multijugador y cooperativo porque, nos guste o no, nuestro negocio no se trata solo de sitios web. También se trata de personas.

Otros han escrito sobre el uso de la gamificación en el diseño. Algunos han escrito sobre cosas que podemos aprender de las UI exitosas (y algunas veces horribles) que encontramos en los juegos. Me gustaría hablar sobre lo que podemos aprender sobre nosotros mismos, otras personas y el comportamiento humano en general jugando juegos multijugador y cooperativo.

Esto podría ser especialmente útil para aquellos que son bastante introvertidos como yo. Las situaciones sociales cara a cara pueden volverse rápidamente extenuantes, pero la única manera de mejorarlas es practicando. Bueno, ¿por qué no practicar desde la seguridad relativa de su propio hogar?

Lección 1: Todos estamos del mismo lado (bueno, a excepción de esos otros tipos)

Cuando alguien lo contrata para diseñar un sitio web, o cuando se juntan para hacer uno con otras personas para el trabajo que no es del cliente, está formando un equipo. En el trabajo del cliente, ese equipo debe incluir al cliente.

todos tenemos un objetivo común: matar al otro equipo

En el calor de una discusión verbal sobre la mejor manera de hacer las cosas, puede ser fácil olvidar eso. Esto es especialmente cierto si la persona con la que está discutiendo es manifiestamente ignorante de la mecánica del juego o de los principios / procesos de un buen diseño. Es fácil verlos como un obstáculo para el progreso.

Ellos no son el obstáculo. Su ignorancia, miedo o cualquier emoción que impida la comunicación es el obstáculo. En un juego, es bueno recordarnos a nosotros mismos, y a los demás, que todos tenemos un objetivo común: matar al otro equipo. En su trabajo, es posible que tenga que recordarle a un cliente preocupado que desea que su sitio web tenga tanto éxito como lo hacen. Estás invertido en esto.

Ninguno de ustedes es el enemigo.

Lección 2: Los Newbs deben ser amados; n00bs van a ser aplastados

Algunas personas no son amables con los jugadores nuevos ("newbs"). Esto es contraproducente, porque si alejas a las personas del juego que amas, ese juego pierde negocios. Todos los nuevos jugadores deben ser tratados con amor, cuidado y respeto. Están gastando tiempo y posiblemente dinero en este juego que amas; y eso es algo que todos podemos respaldar.

"N00bs" son aquellos jugadores que se niegan rotundamente a aprender, a pesar de haber jugado durante años. No aceptan ningún consejo, no dejan de dar malos consejos y, a veces se involucran en comportamientos disruptivos y bruscos. A menudo no se puede hacer nada por estas personas.

En nuestro trabajo, es fácil olvidar que no todos tomaron un curso de informática en la escuela. Algunas personas solo aprenden lo suficiente sobre su propia computadora para verificar su correo electrónico, y eso es todo. Otros pueden tener experiencia solo con dispositivos táctiles o consolas de juegos. La paciencia no es solo una virtud en estas situaciones. Es esencial.

Algunas personas, sin embargo, no pueden ser ayudadas, ya sea que sean su cliente o compañero de equipo. Debe alejarse de estos n00bs antes de comenzar a desconfiar de todos. Seriamente. Si no tiene cuidado, se quemará y puede ser casi imposible que otros ganen su confianza en el futuro. Si eso sucede, te encontrarás trabajando solo la mayoría de las veces.

Trabajar solo es genial, pero no siempre y para siempre.

Lección 3: La gente recuerda cómo les hiciste sentir

Cuando veo un nombre familiar en mi equipo o grupo de búsqueda, una de estas dos cosas sucederá:

  1. Seré feliz porque recuerdo que les gusto.
  2. Seré infeliz, porque recuerdo vagos sentimientos desagradables.

En la mayoría de los casos, no recuerdo exactamente qué sucedió, o incluso de quién fue la culpa. La mayoría de nosotros, a veces inconscientemente, intentamos olvidar los detalles de las cosas que se sentían mal. Eso es normal y natural. Lo que no olvidaremos, son las emociones crudas.

Si tiene que silenciar (silenciar permanentemente) a otro jugador, hágalo en silencio y sin fanfarrias

En su juego y en su trabajo, siempre intente al menos separarse de los términos amistosos. No puede controlar exactamente cómo se sienten otras personas acerca de usted. Hay tantos factores potenciales involucrados que ni siquiera es divertido. Pero puede abordar los problemas directamente, y con la mayor calma posible.

Si tiene que expresar su frustración en términos poco amables, silencie el micrófono, haga un sonido "UUURRRGGGGHHHH" y luego continúe. No lo hagas frente a ellos. Si tiene que silenciar (silenciar permanentemente) a otro jugador, hágalo en silencio y sin fanfarrias.

En los negocios, es posible que nunca tenga que volver a trabajar con esa persona, pero pueden referirlo a otros. Puede que te hayan vuelto loco, pero probablemente no deberías decírselo, a menos que sepas que tienen la piel lo suficientemente gruesa como para tener ese tipo de honestidad. No le dirán a los demás qué tan bueno fue tu trabajo si los hiciste sentir como basura y te molestan por ello.

Lección 4: ser claro, ser específico

Cuando se juega un juego rápido, se necesita mucha comunicación sobre la marcha. A veces esto sucede a través del chat de voz, donde tienes tus palabras y tono, pero sin expresiones faciales, para transmitir el significado. A veces estás limitado al texto.

Hasta que haya jugado (o trabajado) con alguien el tiempo suficiente, y ambos hayan adoptado el mismo uso de la jerga o la taquigrafía, debe hacer el esfuerzo adicional para ser perfectamente claro. No hay atajos. No hay una manera fácil de hacer esto. Todo es prueba y error.

Cada jugador, cliente o miembro del equipo es diferente. Sus vidas han sido diferentes. Sus habilidades son diferentes. Algunas veces, las palabras comunes en inglés tendrán un significado o connotación diferente. No puede suponer que lo que funcionó con un individuo necesariamente funcionará con el siguiente.

Conclusión

Juega y conoce gente. Hay más que aprender de lo que he cubierto aquí, y tendrás que aprender mucho por ti mismo. Pero la clave para llevar a casa es que ser parte de un equipo exitoso consiste en practicar y perfeccionar las habilidades que lo hacen un colaborador eficaz.

¡Entonces ve a matar a algo y no te olvides de comer y dormir!

Foto principal, Homefront: imagen de evento multijugador en el Reino Unido vía THQ Insider